在上次我們說(shuō)到了圍巾廠(chǎng)家為什么要有跟單，跟單需要去做什么，什么樣的人適合什么樣的跟單職務(wù)，那我們就在繼續(xù)講講，一個(gè)優(yōu)秀的跟單需要什么樣的技能？

(1)計(jì)劃與控制能力。跟單員必須具有很強(qiáng)的計(jì)劃與控制能力，能根據(jù)訂單交貨期有序安排多項(xiàng)跟單工作，能分階段控制進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行。

(2)組織協(xié)調(diào)與執(zhí)行力。跟單員必須具備組織、管理等能力，能協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員完成訂單的交接工作，而非獨(dú)立完成訂單的生產(chǎn)。同時(shí)，還需有人事調(diào)節(jié)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)方面的協(xié)調(diào)與合作能力，面對(duì)不同的人事必須有足夠的寬容的心態(tài)，對(duì)于訂單的執(zhí)行要有一定的指導(dǎo)與跟進(jìn)能力。

(3)分析報(bào)價(jià)能力。跟單員需清晰了解客戶(hù)的需求，準(zhǔn)確分析客戶(hù)的特點(diǎn)，隨時(shí)掌握?qǐng)鲈牧蟽r(jià)格的變化，并根據(jù)訂單產(chǎn)品的構(gòu)成，迅速提供生產(chǎn)企業(yè)與客戶(hù)均能接受的合理報(bào)價(jià)，盡快獲取訂單。

(4)生產(chǎn)預(yù)測(cè)能力。跟單員必須能根據(jù)訂單的要求、企業(yè)生產(chǎn)能力、物料供應(yīng)情況等，預(yù)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并與客戶(hù)協(xié)商，制定相應(yīng)措施，反饋給客戶(hù)確認(rèn)，以便訂單的順利簽訂和生產(chǎn)計(jì)劃、交貨期的順利安排。

(5)溝通交際能力。跟單員不僅懂得良性溝通，還應(yīng)掌握強(qiáng)勢(shì)溝通;不僅要善于口頭溝通，還要懂得書(shū)面溝通，熟練使用現(xiàn)代通信工具，準(zhǔn)確表達(dá)本企業(yè)的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、規(guī)格限制、交貨期限、付款方式等各種信息。同時(shí)，跟單員既要與企業(yè)外部的客戶(hù)協(xié)作企業(yè)、原材料供應(yīng)商等打交道，也要與企業(yè)內(nèi)部的主管、同事建立良好的人際關(guān)系做好各方面的協(xié)調(diào)工作，取得各方面的支持，確保任務(wù)順利完成。

(6)商務(wù)談判能力。當(dāng)需要與客戶(hù)談判時(shí)，會(huì)涉及價(jià)格、服務(wù)、投訴以及面對(duì)客戶(hù)提出的高要求，跟單員應(yīng)設(shè)法爭(zhēng)取客戶(hù)的認(rèn)同或降低賠付標(biāo)準(zhǔn)，努力使企業(yè)與客戶(hù)雙方達(dá)成共識(shí)，力求用有限的資源換取最理想的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

(7)緊急應(yīng)變能力。跟單員需有靈活機(jī)智的工作方法，如果服裝生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況或突發(fā)事件時(shí)，跟單員必須處變不驚，并根據(jù)實(shí)際情況做出快速反應(yīng)，并及時(shí)向主管匯報(bào)，或請(qǐng)求援助，務(wù)必使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決，確保訂單生產(chǎn)按預(yù)訂計(jì)劃進(jìn)行。

(8)角色轉(zhuǎn)變能力。服裝跟單員有時(shí)代表生產(chǎn)企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行談判，有時(shí)又代表客戶(hù)與生產(chǎn)企業(yè)協(xié)商;有時(shí)代表生產(chǎn)企業(yè)與原材料供應(yīng)商洽談，有時(shí)又代表供應(yīng)商向客戶(hù)反映原材料的問(wèn)題;有時(shí)代表上級(jí)有時(shí)代表下屬?？傊?，跟單員在整個(gè)跟單過(guò)程中必須懂得隨時(shí)轉(zhuǎn)換角色，具有隨機(jī)應(yīng)變的溝通和處事能力。

那么除了這些還有什么是一個(gè)圍巾廠(chǎng)家要有的呢？因?yàn)橐粋€(gè)廠(chǎng)家的組成不單單是一個(gè)跟單員，他還有生產(chǎn)人員，技術(shù)人員，檢驗(yàn)包裝等等大家一起組成，成為一條完整的線(xiàn)！

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